Kebijakan Refund

Selamat datang di www.studiohanasta.co.id ("Situs Web"). Kebijakan Refund ini merinci prosedur dan ketentuan yang berlaku untuk pengembalian dana atau refund untuk layanan yang Anda beli dari Studio Hanasta.

1. Pembayaran dan Kebijakan Refund

1.1. Pembayaran Layanan: Pembayaran layanan harus dilakukan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam proposal atau kontrak yang disetujui.

1.2. Ketentuan Refund: Kebijakan refund berlaku untuk situasi-situasi tertentu yang dijelaskan di bawah ini. Pengajuan refund harus memenuhi syarat dan ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.

2. Situasi yang Memenuhi Syarat Refund

2.1. Pembatalan oleh Pelanggan: Jika Anda memutuskan untuk membatalkan proyek sebelum dimulai dan sebelum kami mengalokasikan sumber daya, Anda dapat meminta refund. Namun, potongan biaya administrasi atau biaya yang terkait mungkin dikenakan.

2.2. Ketidaksesuaian Layanan dengan Kesepakatan: Jika layanan yang diberikan tidak sesuai dengan apa yang telah disepakati dalam kontrak atau proposal, Anda berhak untuk meminta refund.

2.3. Pembatalan oleh Studio Hanasta: Jika kami memutuskan untuk menghentikan layanan karena alasan tertentu, Anda berhak untuk mendapatkan refund penuh atau proporsional sesuai dengan layanan yang belum diberikan.

3. Prosedur Pengajuan Refund

3.1. Pemberitahuan Tertulis: Pengajuan refund harus diajukan dengan memberikan pemberitahuan tertulis ke kontak@studiohanasta.co.id dengan mencantumkan alasan dan detail lengkap.

3.2. Evaluasi Pengajuan: Setiap pengajuan refund akan dievaluasi oleh tim kami untuk memastikan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

3.3. Keputusan Refund: Keputusan terkait refund akan diberikan dalam waktu yang wajar setelah menerima pengajuan. Keputusan ini bersifat final.

4. Pembayaran Refund

4.1. Metode Pembayaran: Refund akan dikirim menggunakan metode pembayaran yang digunakan pada saat pembelian atau metode lain yang disepakati oleh kedua belah pihak.

4.2. Waktu Pengembalian Dana: Proses pengembalian dana dapat memakan waktu dan tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan proses ini secepat mungkin.

5. Penolakan Refund

5.1. Layanan Sudah Diberikan: Refund tidak akan diberikan jika layanan telah sepenuhnya atau sebagian telah diberikan sesuai dengan kesepakatan.

5.2. Pelanggaran Kebijakan: Refund dapat ditolak jika ada pelanggaran terhadap ketentuan dan syarat yang ditetapkan dalam kontrak atau perjanjian lainnya.

6. Hubungi Kami

6.1. Pertanyaan Tambahan: Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Refund kami atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di:

Studio Hanasta
Alamat: No. 172 B, Jl. Ahmad Wahid, Mantup, Baturetno, Kec. Banguntapan, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55197
Email: info@studiohanasta.co.id

7. Perubahan pada Kebijakan Refund

7.1. Pembaruan: Kebijakan Refund ini dapat diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan tersebut berlaku sejak tanggal publikasi di situs web.

Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan transparansi dalam setiap aspek bisnis kami.